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商务往来中,电话交流是必不可少的重要沟通渠道。在“只闻其声,不见其人”的交流中,更应该掌握商务礼仪和沟通技巧,才能给同事、客户、上司等,留下良好的印象,并最终促成与商务伙伴的良性发展。


  第一章 职场打电话的注意事项

拨打电话的细节事项

打电话的注意事项

职场电话注意事项

  第三章 打电话的程序步骤

拨打电话前的基本程序

  第四章 打电话的方法

如何打电话

打电话情境的运用

打电话时的语言艺术

改善打电话的声音

  第五章 打电话的原则

打电话的原则

  第六章 打电话的基本要求

打电话的基本要求

  第七章 打电话的规范限制

了解时间限制

斟酌通话内容

控制通话过程

注重通话细节

  第八章 打电话的礼貌用语

打电话常用礼貌用语

给国外客户打电话常用语-1

给国外客户打电话常用语-2

  第十章 打求职电话的技巧

打求职电话的注意事项

打电话求职的对话技巧

打求职电话的具体工作

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